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Trocas e Devoluções

 

Política de Trocas, Devoluções e Vendas

Magic Cora | Aromas, Decoração & Papelaria

1. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • PIX — pagamento à vista com confirmação imediata
  • Cartão de Crédito — parcelamento conforme disponibilidade no checkout
  • Cartão de Débito — pagamento à vista

O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.

2. Envio e Entrega

Os pedidos são enviados pelos Correios (PAC ou Sedex) ou pela Jadlog, de acordo com a opção escolhida pelo cliente no momento da compra.

  • O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento
  • O código de rastreio será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado
  • Trabalhamos com muito cuidado na embalagem dos produtos para que cheguem em perfeito estado até você 🧡

3. Trocas e Devoluções

3.1 Prazo

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

3.2 Condições para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido:

  • Sem sinais de uso
  • Com a embalagem original, em bom estado
  • Acompanhado da nota fiscal

São aceitas solicitações de troca ou devolução nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação
  • Produto avariado ou danificado no transporte
  • Produto divergente do pedido (item errado)
  • Desistência da compra dentro do prazo legal de 7 dias

3.3 Como solicitar

Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento informando:

  1. Número do pedido
  2. Motivo da solicitação
  3. Fotos do produto (em caso de avaria ou defeito)

Após análise, enviaremos as instruções para devolução.

3.4 Frete de devolução

O frete de devolução é por nossa conta. Após a aprovação da solicitação, enviaremos o código de postagem para que você possa despachar o produto gratuitamente nos Correios.

3.5 Reembolso ou reenvio

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o cliente poderá optar por:

  • Reenvio do produto correto ou sem defeito
  • Reembolso integral do valor pago, realizado em até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado

4. Produtos Personalizados

Produtos personalizados ou sob encomenda não estão sujeitos a troca ou devolução por arrependimento, exceto em casos de defeito ou erro da loja.

5. Dúvidas?

Estamos aqui para ajudar! Entre em contato com a gente pelos nossos canais de atendimento — adoramos conversar com nossa comunidade de amantes de livros e cinema. 📚🎬🕯️